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ビジネスマナー講座 『電話(受ける)』について

ビジネスマナー講座 『電話(受ける)』について

本日のビジネスマナー講座は「電話(受ける)」でした

☆講座内容をピックアップ:なぜ電話は3コールで出ないといけないのか?!

電話は3コール以内に取るようにと先輩や上司に指導されたことはありませんか?

電話の1コールは約3秒と言われています。ですので、3コールだと約10秒近く相手を待たせることになります。

実は、人は10秒以上待たされるとイライラし始めると言われているんです!もしこれが、クレーム電話だったらどうでしょうか。お客様の怒りを増大させてしまうかもしれません!相手への印象を良くするという意味でも電話は3コール以内に取って下さいね♪

☆利用者さんの感想、意見、受講中の様子

電話応対はどうですかと伺うと、「苦手です。相手の顔が見えないので自分の応対が正しかったのか不安になる。明るく応対しているのに、もっと明るく応対できないのかといわれたことがある。」などの意見がありました。いつも講座の最後に質問はありますか?とお聞きするのですが、今日は想定外の質問が飛び交いました。

 

電話応対もそうですが、初めから完璧にできる人の方が少ないのではないでしょうか?誰しも最初はわからないことだらけです。間違っても大丈夫!失敗したら次は気をつけようと前進すればいいのです♪失敗から学ぶこともありますし、成長することもあります。失敗を経験と捉え色々なことに挑戦していきませんか!前進あるのみ!!

 

リーモ南森町では、新しい働き方にも対応できるよう在宅訓練も行っており、自宅からの受講も可能です。

ビジネスマナーの復習をして、より素敵な自分に成長しましょう!

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STEP2 ご見学・ご相談

ご見学・ご相談

実際に来所いただき、事業所の雰囲気や訓練の様子をご見学いただいたり、お話を伺ったりします。オンラインによるご見学やご相談も可能です。

STEP 03
STEP3 体験利用

体験利用

ご自身のご都合に合わせて体験が可能です。ご見学時にご希望があれば、そのまま体験して頂くことも可能です。

STEP 04
STEP4 手続き

手続き

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STEP 05
STEP5 ご利用開始

ご利用開始

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