本日のビジネスマナー講座は「ミスの報告／指示の受け方」でした

☆講座内容をピックアップ：指示を受ける時の必需品とは？

筆記用具です。それと、復唱することです。

記憶力が抜群で一度聞いたことは絶対に忘れないって方には復唱は必要ないと思いますが（笑）、一度にたくさんの指示を受けた場合、メモを怠ると聞き漏れが発生してしまいます。そして、メモしたことは必ず声に出して復唱してくださいね。

☆利用者さんの感想、受講中の様子、意見

受講中の利用者さんはしっかりメモを取り、講座内容に驚いたり、関心されたり、頷いたり、笑ったりと様々な表情が伺え、皆さん熱心に受講して下さっています♪

本日の講座内容はミスの報告と言うことで、「報告の中でもミスの報告が苦手だと聞きますがいかがですか～？」と質問すると、皆さん大きくうなずいておられました。

講座して下さった利用者さんの苦手が、少しでも軽減されていたら嬉しいです☆

☆これぞ秘書検定！　色々なパターンのミスへの対応！

ミスをしないのが一番ですが、誰もがミスをしてしまいます。そしてミスには、自分がミスした場合とそうでない場合があると思います。

例えば、自分の部下や後輩がミスした場合の対応、上司や先輩のミスへの対応（ミスに気づいた場合）

「私がミスした訳じゃないし、見て見ぬ振りをしよう！」なんてことはできませんよね…。

相手に不快感を与えず怒らせずミスを報告・指摘しなければなりません。そんな対応の仕方も秘書検定にでてくるんですよ！（利用者さんには受講中に対応の仕方をお伝えしましたよ♪）

秘書にかかわらず、このような対応力を身に付けていれば人間関係が良好に進むと思いませんか？

是非一度、秘書検定の本を手に取ってみてください！

リーモ南森町では、新しい働き方にも対応できるよう在宅訓練も行っており、自宅からの受講も可能です。

ビジネスマナーの復習をして、より素敵な自分に成長しましょう！

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