本日のビジネスマナー講座は「電話（かける）／スマホのマナー」でした

☆講座内容をピックアップ：間違いやすい言葉

同音異義語、人名、数字、アルファベット……聞き間違いを招く言葉はたくさんあります。

対面であれば紙に書いて説明できますが、電話の場合は口頭で説明しなければなりません。

例えば、

「シリツ」と聞いて思い浮かぶのは、「私立？市立？」

「カワ」と聞いて思い浮かぶのは、「川？河？革？皮？」

他にも「1（イチ）と7（シチ）」、「B（ビー）とD（ディー）」など……

聞き間違いされないよう、口頭できちんと説明できるようにしておきましょう！

☆利用者さんの感想、意見　受講中の様子

利用者さんに、間違いやすい言葉や聞き取りにくい言葉への対処法や工夫をお聞きすると、「最近はマスクをして話すので、さらに声がこもってしまうため、できるだけゆっくりハッキリ話すようにしています」など、それぞれの工夫をお話ししてくださいました。 

☆秘書検定にでてくる　電話応対の知識をつけて苦手意識よバイバイ！

電話応対といっても色々なシチュエーションがあると思います

・誰かに電話を取り次ぐ

・担当者が不在の時

・誰かに代わって電話をかける

・上司を電話で呼び出す　など

これらの対応もポイントを踏まえ秘書検定のテキストに載っています。実際仕事でこのような状況になった場合、役立つ内容がもりだくさん掲載されています。是非一度秘書検定の本を手にとってみてください♪なかなか面白いですよ☆

リーモ南森町では、新しい働き方にも対応できるよう在宅訓練も行っており、自宅からの受講も可能です。

ビジネスマナーの復習をして、より素敵な自分に成長しましょう！

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