本日は毎週開催しております『ビジネスマナー講座』の日でした。

今回は、「電話の受ける・かける」に加え、正確に伝えるためのポイントとして、間違えやすい同音異義語や数字・英字、分かりにくいビジネス用語なども一緒にお伝えしました。

利用者様からは「電話応対は苦手です。電話は顔が見えないので距離感が難しい。」との意見がありました。

確かに、電話に出る人が会社の顔となるため、新人であってもベテラン社員であっても声や態度・言葉遣いが会社のイメージを左右します。そのため好感を持たれる電話応対が大切になります。

コミュニケーションをとることが苦手で何度もビジネスマナーに参加されている利用者様からは「回を増すごとに電話の苦手意識が少しずつ克服できてきました。」と、嬉しいお声をいただきました。

苦手な事が少しでも軽減できるように一緒に学びませんか？ご興味のある方は是非お気軽にお問合せ下さい。