「ビジネスプログラム」

こんにちは!(^^)!LIIMO調布の橘です。

日に日に寒さが増している今日この頃、10月ももう月末ですね！
みなさま、いかがお過ごしでしょうか？

LIIMO調布では、様々なプログラムを行っております。
本日は、そのうちのひとつ「ビジネスプログラム」の日でしたので
ご紹介したいと思います。

本日は「電話対応」について学びました。
前回（10月13日）も「電話対応」でしたが、本日はその続きでございます。

電話対応って、難しいですよね。

今回は、電話を受ける時の流れ（全体像）と電話をかける時の流れ（全体像）の
説明を一通り聞いて理解していただいたうえで

【担当者が不在と知ったお客様から、担当者個人の連絡先を聞かれた場合】
こんなとき、どのように答える？
という問題に、みなさんで考えてもらいました。

みなさん、それぞれ自分だったらこう答えるという文言を発表していただきました。

ポイントは「失礼のないように、あまりストレートに伝えない　等」しっかりと学んでいただきました。

他にも、こんな場合は？　どうする？の問題にみなさん、頭を悩ませながら考えてく ださっていました。

あっという間に時間となり、プログラムも終了、皆様、お疲れさまでした！

「電話応対編」まだ次回も続きます！

ご興味のある方、先ずはお問い合わせ下さい。

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